özür dilerim, kişinin hata ve kusurundan dolayı pişmanlığını ifade eder. kişi suçunu kabul eder.
üzgünüm ise kişinin kendi ya da karşı tarafın hareketlerinden değil; şartlardan, olayların gidişatından duyduğu üzüntüsünü ifade eder. kişi suçlunun kim olduğunu önemsemez.
benim de söyleyeceklerim var